De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até

07 dias corridos após o recebimento.

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Condições para troca​​

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• O item deve estar nas mesmas condições do envio: com embalagem original, manual e acessórios, sem sinais de uso.

• A troca passa por uma análise da nossa equipe, com resposta em até 5 dias úteis após o recebimento da solicitação.

• Caso o produto seja aprovado, enviaremos outro em até 7 dias úteis após a análise.

• O prazo total da troca pode variar de acordo com a região de entrega e logística dos Correios ou transportadora.

• Se não houver mais estoque, será disponibilizado um cupom de desconto no valor pago para uma nova compra.
   

Cuidados com a Embalagem

Guarde a embalagem original e proteja bem o produto caso precise devolvê-lo.

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• Para itens enviados pelos Correios, você receberá uma autorização de postagem.

• Para entregas via transportadora, agendaremos a coleta no mesmo endereço da entrega.

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Avarias

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Verifique o estado da embalagem e do produto no ato da entrega.

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• Se notar danos aparentes, recuse o recebimento e informe o motivo ao entregador.

• Caso a avaria só seja percebida depois, envie um e-mail com o número do pedido e foto do produto danificado para que possamos iniciar o processo de análise.

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Produto Errado​

• Se receber um item diferente do pedido, nos avise imediatamente.

• Se perceber o erro no momento da entrega, recuse e escreva uma observação no verso da nota fiscal ou comprovante.

• Se notar depois, entre em contato em até 7 dias corridos para resolvermos.